Descargos: El arte del evangelismo no tiene nada que ver con los evangelios o con algún tema religioso. La palabra evangelismo viene de raíces griegas y una definición aproximada es “traer las buenas noticias”.
Durante muchos años los esfuerzos del marketing se han centrado en conseguir clientes, incluso esta es una de las definiciones que se le da. Aún así, el mercado ha evolucionado y actualmente es mucho más humano que en años anteriores. Es un mercado que escucha, habla, ve, siente y tiene valores. Pero lo más importante, que se conecta con las marcas y sus productos. Es allí donde necesitamos crear y cultivar una comunidad, y uno de los caminos para lograrlo es mediante el arte del evangelismo. Si no sabes de que te hablo puedes leer el primer post sobre el tema: El arte del evangelismo o como vender tus sueños.
Aplica el toque de oro de Guy
El primer principio y quizá el mas importante es el toque de oro de Guy (Guy golden touch). Pero no es nada parecido al toque del Rey Midas en dónde todo lo que este toca se convierte en oro, en este caso se refiere a que Guy solo toca lo que sea oro. El argumento para esto es que es mucho más fácil evangelizar un buen producto que evangelizar uno que sea «basura». Por esta razón es de suma importancia encontrar o crear un producto que sea único, que haga felices a las personas y que les resuelva sus problemas.
Centrate en las buenas noticias
Kawasaki resalta a Steve Jobs como un evangelista nato, su capacidad de comunicar, cautivar y narrar historias, le permitieron conquistar el corazón de las personas y romper el paradigma en el que las conferencias de tecnología era aburridas. Jobs se enfocaba en transmitir todos los factores positivos de su marca y sus productos, y de cómo estos benefician a las personas. Las malas noticias quizá lleguen primero, pero las buenas noticias perduran.
Respeta a tus clientes potenciales
No hay que pensar que una estrategia de marketing y una buena publicidad es suficiente para conseguir clientes. Hay que respetar al cliente potencial entendiendo que este también tiene valores y que es un individuo inteligente. Por esto es importante que el mercado tenga la oportunidad no solo de conocer tu producto sino también de probarlo, y de esta manera tenga recursos para tomar la decisión. Cuando esto ocurre y el producto es bueno, las personas lo adoptan y se enamoran, pero además se convierten en evangelistas del mismo. Piensa por ejemplo en los usuarios de iPhone.
Siembra muchas semillas
En el marketing y ventas es muy común apuntar a mercados muy específicos, definiendo casi que sagradamente las características del mismo e imaginándonos al comprador ideal (buyer persona) quien usa el producto de determinada manera. Pero la realidad es otra, con las técnicas tradicionales del marketing no es posible predecir quién va a comprar tus productos y mucho menos, de qué maneras los van a usar. Por esta razón es importante exponer nuestros productos y ver en dónde generan «frutos». Seguramente te vas a sorprender de encontrar nuevos nichos de mercado para tus productos que nunca te hubieras imaginado. Como buen evangelizador debes sembrar muchas semillas en tu comunidad, no solo en un nicho de mercado específico.
«Siembra muchas semillas y deja que 100 flores germinen»
Ofrece un primer paso fácil y seguro
Este principio consiste en que tu producto no represente una gran decisión para tus clientes potenciales. Los cambios de paradigma no son fáciles y por esto hay que propiciar que estos cambios o estos primeros pasos sean fáciles y permitan avanzar. Piensa en lo siguiente, no todos estamos en capacidad de hacer lo que hizo Apple con el iPod, iPhone y iPad, es decir, lanzar un producto prácticamente inexistente que todos quieren tener. Por lo general, nuestra marca o productos tienen competencia o un mercado con un perfil de compra y preferencias muy definido. Es por esto que nuestra estrategia debe ofrecer un primer paso fácil y seguro. Ejemplo de esto son plataformas como Buffer, Mailchimp, Canva o Evernote que ofrecen planes gratuitos que le permiten a sus clientes potenciales usar sus productos sin mayor riesgo o inversión.
Entrega tu mejor discurso
Este principio tiene que ver mucho con el Content Marketing por lo siguiente, la idea es que presentes tu producto de la mejor manera, te quedes callado y escuches a las personas. De esta manera el mercado comenzará darte retroalimentación que te permitirá enriquecer tu producto. Le hablas al mercado y luego lo escuchas, y allí comienza esa interacción permanente entre las marcas y su comunidad. Para hacer un buen evangelismo debes prepararte muy bien para entregar tu mejor discurso y de esta manera cautivar a tu comunidad, pero además, debes prepararte para escucharla en lo positivo y en lo negativo.
Focaliza tus esfuerzos
El hecho de que tengas una visión holística de lo revolucionario que es tu producto o de los cambios significativos que va a representar para la historia de la humanidad, no quiere decir que tu mercado comparta esa visión y de esta manera se conviertan en clientes. Las personas no toman una decisión de compra pensando: «Voy a comprar el último iPhone porque de esta manera voy a aportar para que mi especie avance usando dispositivos de última tecnología». Las personas toman la decisión porque: quieren tomar fotos bonitas, comunicarse con sus seres queridos, sentirse respaldados por las copias de seguridad en iCloud, escuchar su música favorita, o porque les facilita su trabajo.
Bonus: Usa los medios sociales
Evangelizar en el pasado era un proceso complejo, lento y caro. Actualmente tenemos acceso a los medios sociales (Social Media) que además de ser gratuitos, nos permite alcanzar a casi cualquier persona en el mundo; y no solo clientes potenciales, tanto en el evangelismo como en el content marketing pensamos en comunidad. Es decir, en todas esas personas que están alrededor de nuestra empresa o productos: Clientes, clientes potenciales, equipo de trabajo, colaboradores, simpatizantes, audiencias, socios, prensa, etc.
