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Manifiesto para un Marketing centrado en humanos por Mark W. Schaefer

Manifiesto para un Marketing centrado en humanos por Mark W. Schaefer

Agradecimiento a Mark W. Schaefer por permitirme traducir y publicar su manifiesto: «A Manifesto for Human-Centered Marketing».

  1. Deja de hacer aquello que los consumidores odian. En cambio, sal y descubre aquello que aman y hazlo (Por lo menos).
  2. La tecnología debe ser invisible para tus clientes y solo debe ser usada para ayudar a que tu empresa sea mas compasiva, receptiva, fascinante y útil.
  3. No puedes «apropiarte» de los consumidores, de un ciclo de compra o de un funnel de ventas. Reclama un espacio en el mercado y ayuda a las personas a pertenecer a el.
  4. Nunca interceptes, nunca interrumpas. Gánate la invitación.
  5. Se relevante, consistente y superior. Construye confianza en todo aquello que haces.
  6. Se un fan de tus fans. Haz de ellos los héroes de tu historia.
  7. Trasciende la desconfianza que por lo general tiene el público hacia tu empresa mediante una honestidad implacable.
  8. No estés «dentro» de la comunidad de tus clientes, en cambio, haz parte de ella.
  9. El marketing nunca es acerca de tu «Why», es sobre el «Why» de tus clientes.
  10. La empresa mas humana gana.

Más información:

Primero, diez – El secreto del nuevo marketing por Seth Godin

Primero, diez – El secreto del nuevo marketing por Seth Godin

Descargos: Simplemente una traducción de First, ten de Seth Godin. Publicado originalmente el 2 de Abril de 2009.

Primero, diez.

En dos palabras, este es el secreto del Nuevo Marketing.

Encuentra a diez personas que confíen en ti, que te respeten, que te necesiten, que te escuchen…

Si estas diez personas necesitan o quieren lo que tu vendes, y además les encanta, tu ganas. Si es así, cada una de ellas te ayudará a encontrar diez personas más (o cien o mil, o quizá, sólo tres). Repite el proceso.

Pero si no les encanta, necesitas otro producto y debes comenzar de nuevo.

Tu idea se difunde y tu negocio crece. Quizás no tan rápido como desearías, pero sí más rápido de lo que te puedes imaginar.

Este método cambia el enfoque y el ritmo de todo lo que haces.

«No puedes continuar mercadeando a masas anónimas, ellos no son masas ni tampoco son anónimos.»

No puedes continuar mercadeando a masas anónimas, ellos no son masas ni tampoco son anónimos. Solamente puedes mercadear a personas que estén dispuestas a participar. Así como este grupo de diez.

El ritmo quiere decir que la idea de un “Lanzamiento”, boletines de prensa y de las grandes revelaciones es una locura. En cambio, debes planificar sobre un crecimiento gradual que se convierta en una ola diferenciadora.


[…] debes planificar sobre un crecimiento gradual que se convierta en una ola diferenciadora.

Organiza todo para este propósito y gasta el dinero apropiadamente. El hecho es que la curva de dinero gastado, con una gran cresta al comienzo que luego se degrada, es precisamente lo contrario a lo que realmente necesitas.

Dentro de tres años, este consejo será tan común que será aburrido, pero hoy, seguramente es lo contrario a lo que estás haciendo.

📣 ¿Me ayudas a difundir esta idea?

Acá te dejo algunas citas:

«No puedes continuar mercadeando a masas anónimas, ellos no son masas ni tampoco son anónimos.» por @ThisIsSethsBlog

«[…] debes planificar sobre un crecimiento gradual que se convierta en una ola diferenciadora.» por @ThisIsSethsBlog

«Encuentra a diez personas que confíen en ti […] cada una de ellas te ayudará a encontrar diez personas más (o cien o mil, o quizá, sólo tres). » por @ThisIsSethsBlog

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Qué es el Content Inc Model

Qué es el Content Inc Model

A comienzos del 2016 leí Content Inc. el nuevo libro para ese entonces de Joe Pulizzi. A partir de allí, mi forma de ver y hacer marketing cambió. Por una parte, descubrí la importancia de los contenidos al momento de entregar valor a mis clientes y clientes potenciales; y por otra parte entendí que el marketing consiste en atraer, no en perseguir…

El Content Inc Model fue propuesto por Joe Pulizzi, quien después de varios años de investigación junto a su equipo en el Content Marketing Institute, logró identificar un método de 6 pasos usado principalmente por pequeñas empresas, emprendimientos y startups. Este método consistía en usar el contenido para crear audiencia, alcanzar nuevos clientes e identificar nuevas oportunidades de monetizar. Este modelo abarca los siguientes pasos:

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1. Sweet Spot

El primer paso busca identificar las ventajas competitivas propias con el fin de encontrar un contenido útil para nuestra futura audiencia. Para esto la empresa o el emprendedor deben identificar un área de conocimiento en la que tenga competencia y encontrar una habilidad que les permita crear y transmitir este conocimiento a la audiencia. El ejemplo que usa Pulizzi en su libro para ilustrar este punto es el de The Chicken Whisperer, un criador de gallinas que combinó su conocimiento en esta área con su pasión por enseñar, y de esta manera, comenzó a crear contenido para transmitir a otros toda su experiencia en la crianza de gallinas.

Este paso busca definir la temática y el lenguaje que se va a usar.

2. Content Tilt

El objetivo es identificar un tipo o formato de contenido que sea diferenciado de los ya existentes y que brinde la oportunidad de convertirse en una autoridad en un nicho específico. Un ejemplo de esto es Tasty, la marca perteneciente a BuzzFeed que eligió un formato de videos cortos y optimizados para móviles para enseñar recetas de cocina. En lugar de video largos, descriptivos y con presentadores como los shows de cocina tradicionales. Tasty buscó un formato diferenciado y esto le permitió convertirse en un referente.

En este paso se busca definir un formato diferenciado.

3. Building the base

Este paso consiste en elegir una plataforma (blog, podcast, vlog, otras) para publicar los contenidos y de esta manera comenzar a crear la base de contenidos. Para esto se debe entregar el contenido a la audiencia usando un solo formato de contenido y de manera consistente. Por ejemplo, los youtubers tienen un calendario de publicación muy claro en el que publican sus videos en unos días específicos a la misma hora.

Este paso busca publicar el contenido con cierta frecuencia en una platafrma específica.

4. Harvesting the audience

Es importante generar tráfico para nuestro blog, vlog o podcast, pero es mucho mas importante convertir a los lectores en suscriptores. El email es quizá uno de los medios más efectivos y directos para comunicarse con nuestra audiencia. Un buen boletín de correos con contenidos de valor comenzará a crear una relación de confianza con nuestros suscriptores teniendo en cuenta que muchos de esos se convertirán luego en nuestros clientes. Muchas empresas y marcas usan páginas de aterrizaje con algún descargable para obtener suscriptores.

Este paso busca convertir a los consumidores del contenido en suscriptores de nuestro boletín de correos y de esta forma tener una conexión directa con ellos.

5. Diversification (Publicar en otras plataformas)

Después de tener una base de contenidos sólida y una audiencia atenta, es momento de diversificar y comenzar a publicar en otras plataformas. Por ejemplo, si comenzamos con un blog y tenemos buen tráfico y suscriptores, es momento de explorar otros canales de publicación como las plataformas de podcasting, los video blogs, entre otros. De esta manera será más fácil alcanzar nuevos nichos de mercado.

Este paso busca alcanzar nuevos mercado a través de nuevas plataformas de publicación.

6. Monetization

Es en este punto donde es más fácil monetizar nuestro modelo de negocio y además, es posible identificar nuevas oportunidades. Los cinco primeros pasos buscan crear canales de comunicación y una audiencia propios, y los datos allí recolectados (cuantitativos y cualitativos) acompañadores de las métricas permitirán identificar nuevas oportunidades de generar ingresos, además de la retroalimentación que se recibe a través de todos los canales. En el content marketing la interacción con nuestra audiencia o comunidad es permanente.

En este paso se busca lanzar o identificar nuevos productos basados en las oportunidades detectadas en la interacción con la audiencia.

Si quieres profundizar y conocer más sobre el Content Inc Model, puedes adquirir el libro en el siguiente enlace de afiliado: Comprar Content Inc. en Amazon.com

Y ver el keynote de Joe Pulizzi sobre Content Marketing Strategy:

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Qué es content marketing (en pocas palabras)

Qué es content marketing (en pocas palabras)

Cuando comenzamos un nuevo negocio la mayoría nos centramos en esa gran idea o producto con el que cambaremos el mundo. En ese producto (bien o servicio) que va a mejorar la vida de las personas y que va a ser un éxito en ventas. De esta manera, todo nuestro esfuerzo a nivel empresarial lo aplicamos en crear dicho producto.Aún así, la fórmula para un negocio exitoso está incompleta, o mejor, la fórmula está a la mitad ya que nos falta el componente que nos ayudará a ser un éxito en ventas: El marketing. Por esto es importante tener siempre presente que las dos funciones de todo negocio son: Crear un producto y vender dicho producto.

“Los negocios sólo tienen dos funciones: marketing e innovación. Ambos producen resultados. Lo demás son costos.” – Peter Drucker

Durante muchos años las empresas tuvieron que recurrir a terceros para realizar sus campañas de marketing, no solo a agencias especializadas, sino también a los medios tradicionales de comunicación como la televisión, la radio y prensa escrita. Una de las razones principales ha sido que estos medios tienen sus propias audiencias y es más fácil para ellos alcanzarlas. En otras palabras, las empresas debían pagar para llegar a las personas y por esto, los “costos” del marketing siempre fueron altos.

En las últimas décadas el panorama para las empresas ha cambiado, gracias a la internet, los medios sociales, los dispositivos móviles, las comunidades en líneas, la hiperconectividad, la realidad aumentada, la minería de datos, etc. Ha sido posible aplicar innovación no solo en el desarrollo de productos, sino también en nuevas técnicas de marketing, una de ellas es el Content Marketing, aunque en realidad no es tan nueva como creemos…

Qué es Content Marketing

En la actualidad los “gurús” del marketing digital nos quieren vender el content marketing como algo reciente, pero la realidad es otra. Dos de los casos más reconocidos de content marketing en la historia son el Poor Richard Almanack (1732) de Benjamin Franklin y el Carignani Messenger (1814) de Giovanni Antonio Caligniani. Ambos crearon publicaciones para alcanzar audiencias propias y de esta manera promover sus respectivos negocios y fidelizar a sus clientes. Esto demuestra que es una práctica que lleva muchos años y que no solo se aplica en el ámbito digital.

En esencia, esta corriente del marketing, consiste en entregar contenido de valor (que informe, eduque, entretenga o inspire) con el propósito de crear y nutrir una comunidad (o audiencia) y posteriormente monetizar. A diferencia de algunas técnicas del marketing tradicional donde se realizan campañas temporales, el content marketing se desarrolla en el largo plazo y no busca solo vender un producto o una línea de productos, este además busca crear una relación e interacción permanente con nuestra comunidad o audiencia.

“En content marketing busca entregar contenido de valor con el propósito de crear y nutrir una comunidad y posteriormente monetizar.”

Los blogs, el email y los medios sociales (facebook, twitter, instagram, LinkedIn, etc) ha permitido a las empresas amplificar su voz y llegar a audiencias que para algunas de ellas eran inalcanzables. Por medio de la publicación de contenidos o de publicidad paga, muchas compañías han aumentado sus ventas y en muchos casos han encontrado nuevas oportunidades de negocio. Y por supuesto, muchas de las empresas más grandes del mundo como Disney, Johnson & Johnson, Red Bull, Lego, entre otras, han aprovechado el alcance de estos medios digitales para aplicar nuevas y novedosas formas de hacer marketing. Pero esto no aplica solamente a las grande empresas, y allí donde entra el Content Inc Model.

Qué es el Content Inc. Model

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Qué es un twitter chat y como participar

Qué es un twitter chat y como participar

Los Twitter chats son los eventos en vivo por excelencia de Twitter y son reuniones que se llevan a cabo en esta plataforma. Sus participantes conversan sobre un tema en específico, durante un tiempo determinado y usando un hashtag para participar y seguir a los demás asistentes.

Cada chat tiene su temática específica y pueden encontrarse diversidad de temas como son: Estilo de vida, música, cultura, marketing, negocios, entre otros. Comúnmente se llevan a cabo una vez por semana y tienen una duración de una hora.

¿Sabes qué es y cómo participar en un Twitter Chat? Descúbrelo en este post

Dinámica

  1. Para comenzar, el anfitrión da la bienvenida, presenta al invitado y da a conocer las reglas del chat.
  2. El anfitrión comienza a publicar las preguntas que llevarán el hilo de la conversación. Pueden identificarse porque son tweets que van precedidos de las siglas: P1, P2, P3, etc. Los asistentes comienzan a responder, hacer preguntas y discutir.
  3. Por último, se dan algunas conclusiones, la despedida y en algunas ocasiones la invitación a un próximo chat.

Cómo participar

  1. Identificar el hashtag del Twitter Chat, el día y la hora.
  2. Seguir y usar el hashtag cada que hagas comentarios, respondas o envíes preguntas adicionales.
  3. Tener algo de etiqueta: Saludar, presentarse, ser respetuosos, no hacer autopromoción o SPAM.
  4. Responder las preguntas usando en cada tweet las siglas: R1, R2, R3, etc.
  5. Aportar valor y conectar con los demás asistentes.

Cómo usar TweetDeck

TweetDeck te permite participar fácilmente de un twitter chat. A continuación de sugerimos una configuración para hacerlo:

  • Notificaciones: Para seguir los likes y retuits.
  • Menciones: Para saber quién nos habla directamente y poder responder oportunamente.
  • Búsqueda: Con el hashtag para seguir todos los tuits durante el evento, y de esta manera facilitar la interacción y las respuestas.

Este post es un extracto adaptado para Content Marketing Blog. Puedes leer el post completo aquí:

Qué son los Twitter Chat y cómo participar activamente

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